Marie RACCUGLIA
Experte en expérience client et Innovation, Igition keys
Avec plus de 15 ans d’expérience dans le service client et les technologies de l’information, elle a obtenu une reconnaissance internationale grâce à deux prix dans les domaines de l’innovation, de l’expérience client, des affaires et de la stratégie (Las Vegas et le Parlement britannique).
Aujourd’hui, en maîtrisant la technologie VR et en concevant des solutions propulsées par l’IA, elle est une experte CX/UX 2.0 qui élabore des bonnes pratiques pour de nouvelles expériences utilisateur pour plusieurs consortiums, dont l’European Customer Experience Organization, afin de réinventer l’avenir de l’expérience client/utilisateur.
Elle s’engage à façonner l’avenir en concilier expérience utilisateur, objectifs business et contraintes technologiques et de données. Passionnée par l’expérience client, l’innovation et les sciences cognitives, elle s’efforce constamment d’inventer et de réinventer l’expérience utilisateur de demain.
